آخر تحديث: أكتوبر 2026
سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي يجمعها سيرتيفون (info@certifone.com) وكيفية استخدامها، بما في ذلك عند استخدام المتاجر صندوق المحادثات ووكيل الذكاء الاصطناعي وتطبيقات الذكاء الاصطناعي المرتبطة. سيرتيفون منتج تابع لشركة Replexity Solutions، التي تُشغّل الخدمة وتتحمّل المسؤولية عن بياناتك.
01البيانات التي نجمعها
نجمع اسم صاحب الحساب وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه؛ وبيانات المتجر والطلبات اللازمة لتأكيدها وشحنها؛ والرسائل التي يتبادلها العملاء مع المتجر على واتساب وإنستجرام وماسنجر وتيليجرام، بما فيها الرسائل الصوتية والصور والملفات؛ والرسائل الصوتية المسجلة أثناء مكالمات التأكيد (تُحفظ للمتجر ويحوّلها مزوّد خدمة إلى نص)؛ ومعلومات الاستخدام والجهاز الأساسية.
02المدفوعات
تتم معالجة المدفوعات بالبطاقة بالكامل عبر بايموب. سيرتيفون لا يرى ولا يستقبل ولا يخزّن رقم بطاقتك أو الرمز السري. نحتفظ فقط بمرجع الدفع والمبلغ.
03كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لتقديم خدمة تأكيد الطلبات، ومعالجة مدفوعات الشحن، ودعمك، والحفاظ على أمان الخدمة. نحن لا نبيع بياناتك.
04صفحات فيسبوك وحسابات إنستجرام
عندما يربط المتجر صفحته على فيسبوك وحساب إنستجرام الاحترافي المرتبط بها، يتلقى سيرتيفون الرسائل والتعليقات المرسلة إلى هذه الحسابات، والاسم العام للمرسل وصورته الشخصية، والصلاحيات اللازمة للرد نيابةً عن المتجر. نستخدم هذه البيانات فقط لعرض هذه المحادثات في صندوق محادثات المتجر، وتمكين فريق المتجر ووكيل الذكاء الاصطناعي الخاص به من الرد، وتسجيل الطلبات التي يقدّمها العميل. لا نبيع هذه البيانات، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. يمكن للمتجر فصل الصفحة أو حساب إنستجرام في أي وقت من صفحة القنوات في لوحة التحكم، مما يوقف وصولنا إليها. ولحذف البيانات المخزّنة، اتبع الخطوات الموضّحة في صفحة حذف البيانات (certifone.com/data-deletion).
05المشاركة
لا نشارك البيانات إلا مع المزوّدين اللازمين لتشغيل الخدمة: بايموب للمدفوعات، ومزوّدي الرسائل والمكالمات الذين يوصلون الرسائل والمكالمات، ومزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي الذين يكتبون ردود الوكيل عندما يفعّله المتجر. كما نشاركها عندما يقتضي القانون ذلك.
06تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي يربطها المتجر (MCP)
يمكن لمالك المتجر أو مديره ربط تطبيق ذكاء اصطناعي، مثل Claude أو ChatGPT، بمتجره عبر خادم MCP من سيرتيفون. تكون الصلاحية للقراءة فقط ومقصورة على ذلك المتجر. وقبل وصول البيانات إلى التطبيق، تُخفى أرقام هواتف العملاء وبريدهم الإلكتروني. وتُسجَّل كل عملية قراءة، ويمكن للمتجر فصل التطبيق في أي وقت. ويتعامل مزوّد التطبيق مع تلك البيانات وفق شروطه الخاصة.
07الاحتفاظ وحقوقك
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية. يمكنك طلب الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلة info@certifone.com.
08مصادر البيانات
لقراءة عناوين التوصيل في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا نستخدم قوائم عامة للمناطق الإدارية والأحياء. أسماء الأقسام والمراكز في مصر: المصدر: الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء (CAPMAS)، عبر OCHA/HDX COD-AB (الحدود الإدارية لمصر)، بترخيص CC BY-IGO. أسماء المناطق الإدارية ورموزها: بيانات العناوين من Google (libaddressinput، © Google LLC، بترخيص CC BY 4.0) وUnicode CLDR (Unicode License V3). أسماء المناطق المتداولة في مصر: مشروعات egydata وegypt-governorates-and-cities-db وegypt-geo-data مفتوحة المصدر (MIT).
09تواصل معنا
لأي استفسار عن الخصوصية أو طلب بخصوص البيانات، تواصل عبر info@certifone.com أو +20 104 465 5200.